退換貨須知

商品鑑賞期
為維護並保障您的權益，諾亞方舟秉持童叟無欺的立場，並依據消費者保護法之規定，提供您訂購商品到貨次日起算七天之鑑賞期（非試用期）的權益，七天（含例假日）於鑑賞期內若有商品瑕疵、損壞及任何非人為因素產生的故障反應。如有退貨需求，本公司為保障您的權益請您於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

· 為了保障雙方權益，拆封時請全程錄影，以確保商品是否有遺漏、寄錯、缺貨、瑕疵品等情形，退貨條件皆以「完整錄影檔」為依據（從外送箱未開封的完整狀態開始拍攝才是完整錄影檔）影片需清楚拍攝【未拆封狀態】、【開箱過程】、【物件本體】等。並需提供「原檔清晰開箱影片」，快轉或有明顯剪輯痕跡的影片皆不在受理範圍。商品若有疑慮，請您於收貨的隔日起七天內，附上實體出貨單與完整錄影檔為依據，逾時恕不予受理。
· 本公司寄送物品時，皆會妥善包裝穩固寄出，惟運送過程中外盒偶有碰撞擠壓，但並不損及內盒產品的完整性，恕不接受以此要求退款，如嚴格要求外盒完整者請下單後於店內取貨。
· 退貨後訂單未達優惠活動門檻，如有贈品、折扣、免運等皆會取消，請於退貨時一並將各式贈品隨退貨商品寄回。
· 會員訂購後若大量退貨，由於已造成作業上之困擾，本公司可能會視情況將該會員列入黑名單，爾後一概拒絕交易。
· 退貨寄回商品之運費由本店負擔，亦可至總店門市進行退貨，地址：台中市西屯區台灣大道二段 910 號五樓之一。
· 諾亞方舟保有對本網站所有內容更改之權利，若有更動之處將不另行通知各會員，如有任何爭議情況發生，本公司保留最終決定權。‍

如有任何爭議，本公司保有最終決定權。‍

 客服信箱：[email protected]
 客服專線：04-23116989
 聯絡地址：台中市西屯區台灣大道二段 910 號五樓之一 (同公司聯絡地址)

退換貨處理程序
本公司為保障您的權益，請務必於七天鑑賞期內提出，並將產品連同外盒包裝、說明書及內容物等商品內容一同寄出。其中止日期以郵戳或寄件日期為準。退貨商品須未經拆封、使用及造成任何人為損傷或髒汙等情況，經可進行退貨程序。本公司經客戶提出退換貨之需求後，將會立刻進行相關後續處理，其工作天約為7-10天（不含運送時間），請各位耐心等候。

· 若有下列之情況恕無法進行退換貨之程序：
1.  超過七天鑑賞期
2.  商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污，或無法提供購物證明及發票者，恕不接受退換貨之程序。
3.  若產品本身有特別標示「經售出且拆封使用後暨無法退換貨」之商品，恕不接受退換貨之程序。
4.  遊戲王卡牌、寶可夢卡牌及遊戲類點數卡等版權相關商品或耗材類商品，一經開封恕不接受退換貨之程序。
5.  涉及個人衛生及商品完整度問題之商品，如：牌套，桌墊等，恕不接受退換貨之程序。
6.  預購商品、客訂商品恕不接受退換貨之程序。
7.  商品購買時若有附送贈品，需連同贈品一起寄回，若贈品遺失、故障或毀損，恕不接受退換貨之程序。
8.  以 "跟想像中的不一樣"、"買錯了" 或 "看了不喜歡" 等理由等個人主觀因素退/換貨，恕不接受退換貨之程序。
9.  惡意或是大量退貨，恕不接受退換貨之程序。